Testoval jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Proč je dostupnost v online casinech důležitá

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Problémy v herním lobbí a práci s filtracemi

Hazardní lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné různobarevných ikon herních automatů. Pro čtečku monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich náhradní popisky ale často chyběly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v síti mnoha her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která odmítá samostatnost.

Bankovní sekce a bezpečnostní prvky

Finance jsou zásadní téma. Sekce pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro výběr způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro čtečku nepřístupné. Neměly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Úvodní dojem: navigace bez myši

První, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto bodů nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Ukazatel občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali komplikovaně dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jenom stroze sděloval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu najdeme, ale schází jí šlachy a maso. Hráč se očním handicapem by se musel spoléhat na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které položce menu právě se nacházíme.

Srovnání s rivaly na tuzemsku

Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Hrací automat v způsobu odečítače

To hlavní jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že nv kasino demo automaty Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – systematická, s schopností vynechat stejné sekce a se viditelným označením vybrané prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně napojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření minimálně pár her s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat profesionálního poradce na dostupnost a pravidelně kontrolovat s skutečnými hráči odečítačů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal rozporuplné hodnocení. Některé informační oblasti jsou částečně využitelné. Zásadní věci – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných problémech. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou šanci. Kterékoli kasino, které přístupnost přijme seriózně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní předností na přeplněném českém trhu.